Seguridad

Tus datos y los de tus clientes, protegidos.

Construimos Hellotext con los estándares que exigen las empresas más grandes. Acá está, en concreto, cómo cuidamos tu información y la de tus clientes.

● Postura de seguridad

Monitoreo en continuo, no una foto fija.

Monitoreamos nuestros controles de forma continua contra los marcos SOC 2 e ISO 27001. Compartimos los reportes con tu equipo de seguridad bajo NDA.

Alineado a SOC 2Alineado a ISO 27001SLA 99,5% EnterpriseReportes bajo NDA

● Cómo cuidamos tus datos

Seguridad en cada capa.

🔒

Tus datos son tuyos

Hellotext aprende de las señales y resultados de tu negocio para decidir mejor. No vendemos tus datos. Retención configurable y borrado a pedido.

🛡️

Seguridad de la infraestructura

Cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos por rol, SSO/2FA y logs de auditoría. Infraestructura cloud protegida y monitoreada de forma continua.

🌎

Privacidad por país

Controles para ayudarte a operar según los requisitos de privacidad y mensajería de cada mercado.

💬

Cumplimiento por canal

Mensajería con opt-in y opt-out, plantillas aprobadas y cuidado de la calidad del número. WhatsApp a través de la API oficial.

🤖

IA responsable

Tratamos cada dato con cuidado, con controles sobre información personal y una persona en el loop cuando hace falta.

⏱️

Confiabilidad

SLA del 99,5% para Enterprise, página de estado del servicio y un proceso definido de respuesta a incidentes.

● Privacidad por país

Controles pensados para cada mercado.

Si tu marca opera en varios países, cada uno tiene su propia ley de protección de datos. Hellotext adapta los controles disponibles según el país.

GDPR (UE)LGPD (Brasil)Ley 25.326 (Argentina)CCPA (EE.UU.)Otros mercados, según alcance

🇨🇴

● Cumplimiento local

Respetamos el “no contactar”, de forma automática.

En Colombia estamos conectados directamente con el registro oficial de números excluidos de la CRC (Comisión de Regulación de Comunicaciones). Los números inscritos quedan fuera solos: el sistema no los contacta, sin que tengas que cargarlos ni revisarlos a mano.

Disponible por país · hoy, activo en Colombia.

● Para tu equipo de seguridad

La documentación que tu área de IT o legal necesita.

Disponible bajo NDA, sobre todo para evaluaciones enterprise.

Solicitar documentación →

Incluye:

Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA)
Política de privacidad
Lista de sub-procesadores
Reportes de seguridad (alineados a SOC 2 e ISO 27001)
Contacto del equipo de seguridad