Reportería

Ve la influencia de Hellotext en tus ventas.

Vas a saber qué ventas están vinculadas a Hellotext y cómo se distribuyen entre la IA y el equipo, en tiempo real. No métricas de vanidad.

Empieza gratis →

Ingresos atribuidos

$12.2K ▲ +27%

27% de tu facturación

Automation ROI

14,9×

$5.87 por cada $1 de mensajería

Salud del sistema

✓ Todo bien

3 áreas necesitan atención

IA gestiona

62%

de las conversaciones

IA resuelve

50%

sin intervención humana

CSAT · IA / humano

88% / 89%

experiencia pareja

Necesita atención

28 conversaciones rompiendo SLA
3 Misiones bajo rendimiento
2 campañas requieren atención hoy
5 agentes con errores
42 pedidos de producto sin cumplir → Demand Insights

Ingresos atribuidos según las señales y ventanas de atribución de Hellotext.

● El cambio

Métricas de vanidad vs. ingreso real.

La mayoría te muestra aperturas y clics. Hellotext te muestra las ventas vinculadas a la IA, el equipo, las Campañas y las Misiones.

❌ Métricas de vanidad

AperturasClicsImpresionesAlcanceSeguidores

✅ Lo que mide Hellotext

Ingresos atribuidos (IA vs equipo)Automation ROIRecompra · LTVConversiónCSAT IA vs humano

Ingreso atribuido · últimos 6 meses

$148.500 ▲ +31%

IAEquipo

Ene

Feb

Mar

Abr

May

Jun

● Reportería completa

Las preguntas que tu negocio necesita responder.

Ventas, eficiencia, calidad de la IA, demanda, experiencia y equipo: cada reporte responde una pregunta concreta.

💵

¿Cómo participa Hellotext en tus ventas?

Ingresos atribuidos a la IA, al equipo y al total. Qué parte de tu facturación está vinculada a Hellotext, por canal, Campaña y Misión.

⚙️

¿Es rentable a escala?

Automation ROI, ingreso por cada $1 de mensajería y costo por cada $1 de ingreso.

🤖

¿Mejora la calidad de la IA?

Conversión, autonomía, escalado y conversaciones no resueltas, en el tiempo.

💬

¿Por qué te contactan?

Demanda de conversaciones por intención (pedidos, devoluciones, disponibilidad, talle) y cómo evoluciona.

📦

¿Qué demanda no estás cumpliendo?

Demand Insights: los productos que tus clientes piden y hoy no pudiste vender.

🎧

¿Cómo es la experiencia y el equipo?

CSAT IA vs. humano, tiempo de respuesta y resolución, y ventas y desempeño por agente.

● Equipo y SLA

El pulso de tu equipo de atención.

Mira tiempos de respuesta, carga por agente y cumplimiento de SLA, por equipo. Y deja que el sistema avise cuando algo se sale de tiempo, antes de que el cliente lo note.

Dentro de SLA

94%

1ª respuesta promedio

1m 48s

Conversaciones · semana

8.4K

AgenteConversaciones1ª respuestaSLA

Sofía · Soporte1.2400m 52s✓ En SLA

Diego · Ventas1.5101m 20s✓ En SLA

Mateo · Postventa9804m 12s⚠ Sobre SLA

⚠Mateo tiene 3 conversaciones sobre el tiempo objetivo. Se le envió un aviso automático.

● Honestos con la IA

Hasta medimos cuándo la IA falla.

No te escondemos los errores: medimos autonomía, escalado y conversaciones no resueltas para que puedas mejorar.

50%

Autonomía

resueltas solas por IA

9,6%

Escalado

pasan a un humano

Fallback

la IA no pudo avanzar

En vivo

No resueltas

abiertas o escaladas

● Demand Insights

Cada conversación es también investigación de mercado.

Hellotext detecta qué te piden tus clientes y no pudiste vender: productos sin stock, talles, variantes. Demanda real, lista para accionar.

Esta semana

42 pedidos

de productos que no pudiste cumplir

👟

Tenis Runner · talle 42

Sin stock

🧥

Campera inflable · negro

No la vendes

👜

Mochila urbana · gris