Canales · Instagram

Vende y atiende en los DMs de Instagram.

La IA responde mensajes y comentarios, recomienda productos y resuelve soporte dentro de Instagram. Tu equipo deja de vivir pegado a la bandeja.

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Instagram · responde al instante

¿Tienen este vestido en talle M? 👗

¡Claro! Te muestro las opciones que te quedan 👇

Vestido Lino M$89.900

Vestido Midi M$74.900

Blusa Seda$54.900

Falda Plisada$62.900

Top Crop$39.900

Pantalón Wide$84.900

Chaqueta Lino$119.900

✨ Respondido por Agente IA

● Vender

Recomienda y vende dentro del DM.

Cuando alguien escribe, el Vendedor Inteligente entiende qué busca, responde dudas y muestra los productos justos en un carrusel, sin salir del chat.

Carruseles de producto

Muestra varias opciones swipeables con foto, precio y botón de compra, dentro del DM.

Recomendación inteligente

Sugiere el producto que mejor encaja con lo que el cliente pide, usando tu catálogo en vivo.

Cierra la venta ahí

Del “¿lo tienen?” a la compra en la misma conversación, con short links que atribuyen la venta.

● Atender

Consultas resueltas por IA, de punta a punta.

Los agentes de IA resuelven las consultas frecuentes en los DMs, 24/7. Tu equipo entra solo cuando de verdad hace falta.

💬

Respuestas instantáneas

Envíos, pagos, stock y tallas, respondidos al toque.

📦

Seguimiento de pedidos

Responde “¿dónde está mi pedido?” solo, con el tracking.

🧑‍🤝‍🧑

Derivación inteligente

Escala a la persona correcta cuando pide toque humano.

🔄

Cambios y Devoluciones

Gestiona cambios y devoluciones por chat

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Generador de Reseñas

Pide reseñas tras la entrega

😊

Pulso de Satisfacción

Mide el CSAT después de atender

Ver todas las misiones de atención y postventa →

● Comentarios

Responde los comentarios, solo.

Hellotext responde de forma autónoma los comentarios de tus posts y anuncios, y lleva la conversación al DM cuando detecta intención de compra. Nada queda sin contestar.

Comentarios de postsComentarios de adsPasa a DM

🧑

¿Precio? 😍

📷

¡Hola! Te escribí por DM con todos los detalles 💜

→ Movido a DM ✓

● Cómo funciona en Instagram

Conversacional por diseño.

Instagram permite responder dentro de las 24 horas del último mensaje del cliente. Por eso Hellotext rinde en lo reactivo: recomendación, atención y soporte. Para campañas proactivas y masivas, sumas WhatsApp o SMS, todo desde el mismo inbox.

Ver el inbox multicanal →

✓ Lo que hace Instagram

Responder DMs y comentarios, recomendar y vender, resolver soporte dentro de la ventana de 24 h.

→ Para lo proactivo

Recuperar carritos o lanzar campañas a toda tu base: WhatsApp y SMS, coordinados por el mismo sistema.